Última actualización: octubre de 2026.
De acuerdo con el aviso legal de esta web y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), te informamos del tratamiento de tus datos personales cuando visitas o utilizas letsflow.agency, o nos escribes por otros medios, como las redes sociales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Responsable: Daniel Díaz Gálvez, que opera bajo la marca Flow Agency. NIF 78975514T.
- Dirección postal: C/ Vélez Málaga 5, Portal 2, 2ª planta, puerta 3, San Pedro Alcántara, Marbella (Málaga).
- Teléfono: (+34) 653 17 28 37.
- Correo electrónico: hola@letsflow.agency.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos los datos que nos facilitas a través de esta web o por otros medios, como las redes sociales, con las siguientes finalidades:
- Contactar contigo y responder a tu solicitud, petición, consulta o sugerencia. No estás obligado a facilitar los datos que te pedimos, pero si no lo haces no podremos atender tu solicitud.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios, salvo que nos hayas indicado lo contrario marcando la casilla de oposición que hayamos puesto a tu disposición al recoger los datos, o nos lo comuniques por cualquier medio. Esta autorización es voluntaria y, si la niegas, solo dejarás de recibir ofertas comerciales.
- Informar de nuestras novedades a quienes nos siguen en redes sociales. Seguirnos es un acto voluntario, pero implica autorizar el tratamiento de los datos para esta finalidad. Si ya no quieres recibir esa información, puedes dejar de seguir nuestro perfil.
- Demo de ideas con IA de la web. El texto que escribes (la descripción de tu negocio) se procesa con la IA de Google para generar las ideas y no se asocia a ninguna persona. Si además nos das tu email, lo usamos para enviarte esas ideas, con tu consentimiento, y lo guardamos junto con la fecha y lo que has aceptado. Solo si marcas la casilla correspondiente, te enviaremos novedades y consejos de marketing e IA; puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a hola@letsflow.agency.
- Asistente virtual (chat) de la web. Si usas el chat, lo que escribas se procesa con la IA de Google para responderte y se guarda para mejorar el servicio; no lo uses para enviarnos datos sensibles. Si decides dejarnos tu nombre y un email o teléfono para que el equipo te contacte, los usamos solo para responder a tu solicitud, con tu consentimiento, y los guardamos en nuestros sistemas de gestión de contactos mientras dure la relación y los plazos legales. Tu navegador guarda en tu dispositivo un identificador de la conversación (almacenamiento local, técnico) para que el chat recuerde lo que has dicho durante la sesión.
- Atender las consultas de clientes recibidas por mensajería instantánea (WhatsApp Business e Instagram Direct) en nombre de nuestros clientes, mediante sistemas de respuesta automatizada basados en inteligencia artificial, para ofrecer atención 24 horas. Según el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial, al empezar cada conversación se te informa de que hablas con una IA.
Puedes retirar el consentimiento para cualquiera de estas finalidades escribiendo a hola@letsflow.agency.
¿Durante cuánto tiempo trataremos tus datos?
Conservaremos los datos mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos que exija la ley, o hasta que nos pidas su supresión.
¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?
La base legal es el consentimiento que te pedimos, que puedes retirar en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de retirarlo.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Para prestar nuestros servicios trabajamos con estos encargados del tratamiento, que pueden tener acceso a datos personales:
- Google LLC (Google Sheets, Google Drive, Google Gemini): almacenamiento de datos y procesamiento con IA.
- Anthropic PBC: procesamiento de lenguaje con inteligencia artificial.
- Hostinger International Ltd: alojamiento de servidores.
- Meta Platforms Ireland Ltd: medición de la eficacia de los anuncios (Meta Pixel), solo si aceptas las cookies de publicidad.
Todos los encargados están obligados por contrato a mantener niveles adecuados de protección de datos.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Tienes derecho a obtener confirmación de si tratamos o no datos personales que te conciernan; a acceder a ellos; a pedir su rectificación si son inexactos o su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines con que se recogieron. En las condiciones que prevé el RGPD, también puedes pedir la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos (en ese caso solo los conservaremos para ejercer o defender reclamaciones) y, por motivos relacionados con tu situación particular, oponerte al tratamiento. Si diste tu consentimiento para una finalidad concreta, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte al tratamiento anterior; en ese caso dejaremos de tratar los datos para esa finalidad, salvo por motivos legítimos imperiosos o para ejercer o defender reclamaciones.
Puedes ejercer todos estos derechos escribiendo a hola@letsflow.agency o por correo postal a la dirección indicada arriba. Quienes nos siguen en redes sociales pueden ejercerlos igualmente, aunque, como esas plataformas son de terceros, nuestra respuesta estará limitada por las funciones que cada red permita.
Si crees que se han vulnerado tus derechos, y especialmente si no has obtenido satisfacción al ejercerlos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante otra autoridad de control competente.
¿Cuáles son tus obligaciones cuando nos facilitas datos de terceros?
Si nos facilitas datos de otras personas, asumes la responsabilidad de informarles previamente de lo que establece el artículo 14 del RGPD.
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